Outlook, Microsoft tarafından yazılmış bir e-posta istemcisidir. Temel anlamda e-postaları yönetmek için kullanılır. Bununla birlikte, kişi e-postalarının çevrimdışı olarak kaydedilmesini sağlar. E-postaların yanı sıra Outlook’u, toplantınızı kolaylıkla yönetebileceğiniz takvim olarak da kullanabilirsiniz. Çok fazla kullanıcı kitlesine sahip olan Outlook, e-posta ve toplantı alanında birçok kolaylık sağlamıştır. Peki Outlook çalışmıyor sorunu yaşarsanız ve bir şekilde bu sorunsuz işlerinizi halleden e-posta istemcisi sizin için can sıkıcı hale gelirse?
Aşağıda birkaç sorun ve çözümleri verilmiştir. Detayları takip ederek sorunlarınızı çözebilirsiniz.
Outlook e-posta hesabına giriş yapılamıyor!
Bir kişi kullanıcı adı veya şifre girerken hata yaşıyorsa, şifre veya e-posta adresini unutma ihtimali oldukça yüksektir. Bir şifreyi veya kullanıcı adını hatırlayamama durumu yaygın olan bir durumdur, bu nedenle tüm kimlik bilgilerinizin güvenli bir konumda kalabilmesi için bir günlük, not, ajanda vb. tutulmalıdır.
Parolanızı not etmediyseniz veya kaydetmediyseniz, paniklemenize gerek yoktur, Outlook’ta parolanızı kolayca sıfırlayabileceğiniz parola sıfırlama işlevi bulunmaktadır. Bu durumla ilgili aşağıda adımlar yer almaktadır. Sırasıyla adımları uygulayınız.
Çözüm 1. Outlook Şifre Sıfırlama
Şifrenizi veya kullanıcı adınızı unuttuysanız, sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Parolayı sıfırlamak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Outlook giriş yaptığınız ekranda Şifre Sıfırla bölümü bulunmaktadır. Oraya tıklayınız. (Ya da buraya tıklayınız. https://account.live.com/ResetPassword.aspx )
- E-posta, telefon veya skype adınızı girin.
- Mevcut kurtarma seçeneklerini seçerek kimliğinizi doğrulayın.
- Seçilen kurtarma seçeneğine göre bir doğrulama kodu gönderilecektir.
- Doğrulama kodunu ekrana girin ve ileri’yi seçin.
- Yeni bir şifre girin ve ileri’yi seçin
- Şifrenizi sıfırladınız.
- Tekrar hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Çözüm 2. Tarayıcı Sorunlarınızı Düzeltin
Outlook hesabınıza bir web tarayıcısından ulaşıyorsanız, önemsiz ve önbellek verileri şifrenizi engellemeye başlamış olabilir. Bu nedenle, tarayıcı önbelleği temizlenmelidir.
Aşağıdaki adımları izleyerek önbellek verilerinizi temizleyiniz:
- Web tarayıcınızı açın.
- Menü seçenekleri için sağ üstte; Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama Verilerini Temizle’ye tıklayın.
- Zaman aralığını “Tüm zamanlar” ı seçin.
- “Verileri Temizle” ye tıklayın.
Artık önbelleğiniz temizlenmiştir.
Microsoft Outlook açılmıyor!
Microsoft Outlook çalışmıyor veya herhangi bir hata mesajı gösteriyorsa, bunun için birkaç çözüm yolu bulunmaktadır.
Çözüm 1: Eklentileri Devre Dışı Bırakın
MS Outlook’u açarken herhangi bir eklentinin sorun oluşturması mümkün bir durumdur. Bunu kontrol etmek için Outlook’u güvenli modda başlatabilirsiniz, eğer doğru açılmıyorsa, o zaman bu durumun kaynağının eklentiler olma durumu yüksektir ve eğer doğru açılıyorsa, durum eklentilerden kaynaklı değildir.
Aşağıda belirtilen adımları kullanarak Outlook’u Güvenli Modda açabilirsiniz:
- Windows + R tuşlarına basın, bir çalıştırma komutu ekranı açılacaktır.
- Outlook/safe yazın ve Tamam’ı seçin.
- “Profil seç” iletişim kutusu ekranı gelecektir.
- “Varsayılan ayarları” kabul edin ve Tamam’ı seçin.
Eklentileri devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Outlook’ta > Dosya > Seçenekler > Eklentileri Yönet’i seçin.
- Eklentilerini görüntüleyin ve yönetin.
- Ekranın altında eklentileriniz görünecektir. Açık tik görünen uygulamalarınızı tek tek kaldırın (sağ taraftaki işaretlerini kaldırmalısınız) ve tamam deyip “Çık”ı seçiniz.
- Outlook’u kapatın ve yeniden başlatın.
- Dosya > Seçenekler > Eklentileri Yönet’e gidin.
- Eklentileri birer birer yeniden etkinleştirin ve hata mesajının aniden başladığı noktada durun.
- Bu şekilde hangi eklentinin hatalı olduğunu öğrenebilirsiniz.
Çözüm 2: Uyumluluk Modunu Aktif Hale Getirin
Uyumluluk modu, seçilen programın yeni işletim sisteminde eski işletim sisteminin önceki yapılandırmasıyla çalıştırılmasına yardımcı olur. Bu nedenle, uyumluluk modunda görünümün çökme olasılığı minimum hale gelir. Bununla birlikte Outlook hata durumu da en aza inmektedir.
Programı uyumluluk modunda çalıştırma adımları aşağıda yer almaktadır:
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ VEYA C:\Program Files(X86)\Microsoft Office\Office 14\ gidin.
- Bu konumda outlook.exe’yi bulunuz.
- Outlook.exe’ye sağ tıklayın.
- Özellikler’i seçin
- “Uyumluluk” sekmesini seçin
- Outlook’u yeniden başlatın. Ve hata ile karşılıyor musunuz kontrol ediniz.
Outlook E-posta Almıyor!
Bazı kullanıcılar Outlook’dan bazen e-posta almadığını belirtmiştir, bunun birkaç nedeni olabilir. Çözümler aşağıdaki gibidir:
Çözüm 1. Gereksiz / İstenmeyenler Klasörünüzü Kontrol Edin
Gereksiz e-posta klasörünü açtığınızda, orada birkaç e-posta göreceksiniz ve Gereksiz e-posta klasöründe olmaması gereken bazı e-postalar varsa;
- E-postanın üzerine sağ tıklayın.
- Gereksiz Değil Olarak İşaretle’yi seçin.
Bu durum e-postayı gelen kutusuna gönderecektir. .
Çözüm 2. Gelen Kutusu Filtresini ve Sıralamanızı Kontrol Edin
E-postaların filtrelenmesi ve sıralanması, e-postaların varsayılan bir şekilde açılmasına izin vermez. Bu nedenle son alınan e-postaları ararken engel oluşturabilir.
En son e-postalara ulaşmak için tek yapmanız gereken;
- E-posta ana sayanıza gidin.
- Sağ üstte “Filtreleme” kısmına tıklayın.
- Gelen ekrandan en altta “Sırala” seçeceğine tıklayın.
- Sıralama Ölçütü seçeceğinde “Tarih”, Sıralama düzeni seçeceğinde “En yeni en üstte” seçeceğini seçin.
Bu ayar, yakın zamanda alınan e-postaları en üstte gösterecektir.
Çözüm 3. Engellenenler Listesini Kontrol Edin:
Göndereni yanlışlıkla engellemiş olabilirsiniz. Bu durumda e-postalarınızı kurtarmak için tek yapmanız gereken;
- Outlook hesabınızı açın.
- Sağ üstte Ayarlar (Dişli Çark) simgesine tıklatın.
- En altta “Tüm Outlook Ayarlarını Görüntüle”e tıklayın.
- Karşınızdaki Pencereden sağ taraftan “Posta” kısmını seçin.
- Hemen yanındaki seçeneklerden “Gereksiz e-posta”yı seçin.
- “Engellenen gönderenler ve etki alanları” başlığı altında engellediğiniz e-posta adreslerini görebilirsiniz.
- E-postanın sağ tarafındaki “kalem” simgesinden düzenleme yapabilir, “çöp” simgesinden de e-posta adresini engellenenler listesinden kaldırabilirsiniz.
- O göndericiyle ilgili e-postayı gelen kutusunda mutlaka göreceksiniz.
- Gönderenin adresi engellenenler listesinde yoksa, o gönderenin adresini “Güvenilir gönderenler ve etki alanları”na ekleyebilirsiniz.
Bunu yapmak e-postaların önemsiz klasörüne gitmemesini sağlar ve e-postanın görünürlük şansı artar.
Outlook e-posta göndermiyor
Outlook çalışmıyor ! E-postalarınız alıcıya gönderilmiyorsa ve düzenli olarak giden kutusunda birikiyorsa, bu bir sorundur. Bu sorunu çözmek için gereken bazı yöntemler vardır. Öncelikle outlook oturum aç sayfasına gidin ve hesabınıza giriş yapın.
Bu çözümler aşağıdaki gibidir:
Çözüm 1. E-posta büyük dosya içeriyorsa
Gönderilen e-postanın boyutu büyük olabilir, içine eklediğiniz dosya büyük olabilir, bu durumda o eki kaldırmak veya küçük bir dosya boyutu kullanmak sorunu çözebilir. Ek dosyanın önerilen boyutu 5 MB’dir ve bunun ötesine geçmemelidir.
Bu dosyayı kontrol etmek için, giden kutusuna gitmeli ve hangi e-postanın 5 MB’den fazla ek dosyası olduğunu kontrol etmelisiniz. Bu ipucu sorunu kesinlikle çözecektir. (Dosya boyutunuzun büyük olduğu durumlarda dosya sıkıştırma programları kullanabilirsiniz.)
Çözüm 2. Eklentileri Devre Dışı Bırakın
Bazı Eklentiler e-posta gönderirken hata oluşturabiliyor, bu durumda bu tür eklentilerin kaldırılması verimli olabilir. Bunu yapmak için, görünümü güvenli modda açmanız (güvenli mod yukarıda anlatılmıştır) ve ardından e-postayı göndermeyi denemeniz gerekir, e-postayı güvenli modda gönderebiliyorsanız, o zaman durum kesinlikle Eklentilerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, yeni bir profil oluşturmak, sorun yaratan eklentilerinizi bulup silmek işinize yarayabilir.
Spam filtreleme çalışmıyor!
Gelen kutusuna spam e-postaları yığılıyorsa, bu, spam filtrelemenin çalışmadığı anlamına gelir. Bu sorunu gidermek için, güvenli gönderen listesi altındaki e-posta adreslerini kontrol etmeniz gerekir.
Bunu kontrol etmek için:
- Outlook hesabınızı açın.
- Sağ üstte Ayarlar (Dişli Çark) simgesine tıklatın.
- En altta “Tüm Outlook Ayarlarını Görüntüle”e tıklayın.
- Karşınızdaki Pencereden sağ taraftan “Posta” kısmını seçin.
- Hemen yanındaki seçeneklerden “Gereksiz e-posta”yı seçin.
- “Güvenilir gönderenler ve etki alanları” başlığı altında güvendiğiniz e-posta adreslerini görebilirsiniz.
- E-postanın sağ tarafındaki “kalem” simgesinden düzenleme yapabilir, “çöp” simgesinden de e-posta adresini bu listesinden kaldırabilirsiniz.
- Spam olarak gördüğünüz e-posta adreslerini “Engellenen gönderenler ve etki alanları” bölümünün altına ekleyiniz.
Outlook tekrar tekrar parola istiyor
Outlook’u her açmanızda parola yazmak bazen sinir bozucu oluyor. Bu durumun birkaç nedeni olabilir, ya hesabınız sizden sürekli şifre isteyecek şekilde yapılandırılmıştır ya da profiliniz de bir sorun vardır. Bu sorundan kurtulmanın birkaç yöntemi bulunmaktadır. Outlook sürekli şifre soruyor sorunu yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
Çözüm 1. Kimlik Bilgileri Yöneticisini Kontrol Edin
Windows, yüklü uygulamaların kullanıcı adlarını ve şifrelerini tutan bir kimlik bilgisi yöneticisi ile birlikte bilgisayarınıza gelir. Elbette, Outlook’un kullanıcı adı ve şifresi de oradadır. Bazen bu kaydedilen kimlik bilgileri, yanlış yapılandırılma nedeni ile bir uygulamanın çalışabilirliğine müdahale edebiliyor. Bu nedenle, kaydedilen bu kimlik bilgileri oradan kaldırılmalıdır.
Aşağıda bu adımlar verilmiştir:
- Başlat > Denetim Masası > Kimlik Bilgisi Yöneticisi’ne tıklayın.
- Windows Kimlik Bilgileri’ne tıklayın.
- Bu kimlik bilgisini kaldırın.
Şimdi, bu adımları izledikten sonra, Outlook’un sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol ediniz.
Çözüm 2. Şifre Hatırlamayı Etkinleştir
Outlook parolanız, Windows’un e-posta bölümüne kaydedilince bu sorun da kolaylıkla çözülüyor.
İşte bunu yapmanın yolu:
- Denetim masası > Kullanıcı Hesapları > Posta > E-posta Hesabı > Listeden Outlook E-postasınızı seçin > Değiştir > Şifreyi Hatırla’yı işaretleyin> İleri’ye tıklayın
Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra, hesabınız tekrar tekrar şifre sormayı bırakacaktır.
Alternatif Çözümler
Bunlar Outlook ile ilgili sorunlardı, bu sorunları çözmek için yukarıda bazı çözümler sunulmuştur, ancak yine de sorun devam ederse, aşağıda belirtilen evrensel çözümleri takip edebilirsiniz, bu çözümler geneldir ve belirli bir sorun türüne özgü değildir.
Bunlar:
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
Uygun ve hızlı bir internet bağlantısı kullanılmalıdır, bunu başarmak için İnternet Servis sağlayıcınızdan uygun bant genişliği sağlamasını isteyin veya hızlı bant genişliği olması gerektiği için başka bir internet paketine geçebilirsiniz.
- Güncellemelerinizi Kontrol Edin
Güncellenen bir istemci birkaç hatayı otomatik olarak düzelteceğinden, Outlook e-posta istemcileri zaman zaman güncellenmelidir. Herhangi bir yazılımı çalıştırırken güncelleme önem arz etmektedir.
- Tarih ve saat doğru mu Kontrol Edin
Tarih ve saat doğru olmadığında bazen senkronizasyon sorunlu hale gelmektedir. Bu sorunu çözmek için cihazınızda tarih ve saatin düzeltilmesi gerekir. Bunu yapmak için
- arama çubuğu>kontrol paneli yazın>Saat ve bölge>tarih ve saat>tarih ve saati değiştir
Yukarıdaki sıralamayı izleyerek tarih ve saa değişikliği yapabilirsiniz.
Not: Çevrimdışı Çalış’ı etkinleştirin
Bu seçenek devre dışı bırakılmışsa değiştirilmelidir.
Bunu aktif hale getirmek, e-postaların çevrimdışı saklanmasına yardımcı olacaktır. Bunu etkinleştirmek herhangi bir hataya neden olmaz, Güvenli bir seçenektir. Outlook çalışmıyor sorunu çözümleri yukarıda verdiğimiz gibidir. Yapamadığınız bir kısım olursa bize yorumlardan ulaşabilirsiniz.
İçindekiler